Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij TINGA maken we verse, ambachtelijk gefermenteerde dranken. Omdat het om een levend product gaat met een beperkte houdbaarheid, gelden er aangepaste retourvoorwaarden.

Herroepingsrecht
Onze producten vallen onder voedingsmiddelen met een beperkte houdbaarheid. Daarom is het herroepingsrecht voor geopende of bederfelijke producten uitgesloten.

Dit betekent dat bestelde flessen in principe niet geretourneerd kunnen worden.

Dat gezegd hebbende: we vinden het belangrijk dat iedereen een goede ervaring heeft met TINGA. Ben je ergens niet tevreden over? Neem dan altijd even contact met ons op. We kijken graag samen naar een passende oplossing.

Beschadigde of verkeerde levering
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via: info@tingakombucha.nl

Stuur daarbij indien mogelijk een foto van het probleem mee. Wij zoeken altijd samen naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Niet ontvangen bestelling
Wanneer een bestelling niet is aangekomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij dit kunnen onderzoeken met de vervoerder.

Terugbetalingen
Wanneer een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

Contact
Voor vragen over retouren of leveringen kun je contact opnemen via: info@tingakombucha.nl